疫情卡塔尔世界杯亚博全站网站登录地址被困外地换车难家乡援手解忧
来源：互联网 浏览： 时间：2022-05-17 16:09
“当我被困在另一个地方时，我感受到了家乡的温暖，谢谢！”
身在福建的翟先生专门致电表示，杭州市交通执法部门机场大队帮他解决了卡塔尔世界杯亚博全站网站登录地址还车问题。感激。
近日，杭州市交通运输执法部门接到12345的投诉。
翟先生来电反映，3月30日，他在卡塔尔世界杯亚博全站网站登录地址平台（杭州萧山机场店）卡塔尔世界杯亚博全站网站登录地址（车号浙江AP70**），费用1.4万元。回来了，人车还滞留在福建。咨询卡塔尔世界杯亚博全站网站登录地址公司客服是否可以还车到福建福州分公司，被告知异地还车需要交1500元的改签费。
“我因为疫情不能还车，也不是我个人的问题，我也愿意全额支付这段时间的房租，但是我不能接受异地还车的费用。希望有关部门能帮忙协调豁免。1500元改票。”
机场大队负责投诉处理的执法人员小李立即展开调查，联系卡塔尔世界杯亚博全站网站登录地址公司（杭州萧山机场分公司）了解情况。
客服告诉执法队员，翟先生已被要求上传相关疫情隔离证明，公司核实将为翟先生减免相应费用。
小李又给翟先生打了电话。
翟先生告诉小李，他已经上传了与疫情隔离相关的证明，但卡塔尔世界杯亚博全站网站登录地址公司一直没有给他明确的答复。
5月6日，执法队员上门协调。经理向执法队确认，如因疫情被隔离，上传相关证明后可减免部分费用，他们将第一时间联系总公司客服处理尽可能。
执法组当场向经办人员出示翟先生的检疫相关证件，督促公司做好相关后续工作，并指出要重视客户的体验和满意度。
门店负责人当场约定，门店先向翟先生减免1500元异地退货费，翟先生只需支付14000元租金。减免流程由门店和总店沟通，无需麻烦客户。
执法队将结果反馈给翟先生，翟先生连连表示感谢。
转自：徐州卡塔尔世界杯亚博全站网站登录地址徐州捷辰鸿通汽车服务有限公司
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